In tempi, in cui la concorrenza è dura e la situazione economica critica incrementa costantemente, le esigenze delle imprese e la qualità del rendimento per il processo di decisione di acquisto del cliente diventa sempre più importante, il miglioramento della qualità influenza decisivamente il successo delle imprese.
Un audit orientato verso il processo valuta l’effettività e l’efficienza dei processi gestionali dell’ azienda. Risulta quindi essere uno strumento importante per
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