Überprüfung der effektiven Qualität, der an die Kunden
übergebenen Fahrzeuge
Übereinstimmung der durchgeführten Arbeiten
mit den Wünschen des Kunden
Bewertung der Beherrschung des Kundendienstprozesses
durch die Händlerbetriebe
Sicherstellung der richtigen Anwendung der
Methoden und Werkzeuge
Identifizierung der zu entwickelnden Verbesserungspotenziale
