Examen de l´efficacité de la qualité, des véhicules rendus
au client
Conformité des travaux réalisés avec les souhaits du client
Estimation de la maitrise du contrôle du processus de
service après vente des concessionnaires
Assurer la bonne application des méthodes et des outils
Identification des potentiels d'amélioration à développé
